כי הוא כבר רוצה לפתור את הבעיה. הוא רק צריך שמישהו יבין אותה איתו.
קח את חוברת העבודה שאני עובר עליה עם לקוחות שמשלמים לי — שמונה עמודים שמראים לך בדיוק איפה שיחת המכירה שלך דולפת. בחינם.
שלושה מהם, בלי תיאום ביניהם, אמרו לי את אותו משפט: "מכירות זה סקיל שמעבר לעסק — זה לחיים."
קוראים לי רוני שמואל. ניהלתי מוקד מכירות, הבאתי מחלקה מ־400 אלף למיליון שקל בחודש, והכשרתי בערך 100 אנשי מכירות. מאות אם לא אלפי שיחות ניתחתי.
והדבר שראיתי חוזר בכל אחת מהן: הלקוח בצד השני כבר עבר דרך ארוכה עד שהוא השאיר פנייה. הוא לא צריך שישכנעו אותו — הוא צריך שמישהו יבין מה הוא באמת מחפש.
כל מה שיש בחוברת הוא מה שאני עושה בפועל. בלי טריקים, בלי הדרך האחורית.
